Szolgáltatási feltételek

Fontos információk

Patinás Interior

Hogyan zajlik a vásárlás a Patinás Interior-nél?

Az online bútor- és lámpavásárlás sokszor nem olyan egyszerű, mint elsőre tűnik. Ezért összegyűjtöttük a legfontosabb tudnivalókat, hogy a vásárlás minden lépése átlátható és gördülékeny legyen.

1. Megrendelés elküldése

Válassz egy kategóriát a fenti menüből, majd a szűrők segítségével keresd meg a számodra megfelelő termékeket. A menüben, a kosár mellett található nagyító ikon segítségével közvetlenül is kereshetsz a termékek között.

Ha megtaláltad a kedvenceidet, helyezd őket a kosárba, add meg a szükséges adataidat, majd küldd el megrendelésedet. Webshopunk a kosárban található termékek alapján automatikusan megjeleníti az elérhető szállítási lehetőségeket.

A megrendelés beérkezéséről automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk. Fontos, hogy a megrendelés és az automatikus visszaigazoló e-mail ajánlatkérésnek minősül.

2. Várható szállítási idő

Raktáron lévő termékeinket akár 1–5 munkanapon belül kiszállítjuk, illetve lehetőség van arra is, hogy rendelésedet már a rendelés napján személyesen átvedd.

Termékeink jelentős részét külföldi beszállítóinktól és gyártóinktól, kifejezetten megrendelésre szerezzük be. Ezeknél a termékeknél a várható szállítási idő általában 2–6 hét.

A megrendelés feldolgozásakor minden esetben egyeztetünk beszállítóinkkal a várható beérkezési időről, és erről folyamatosan tájékoztatunk. Ha a szállítási időben változás történik, arról szintén időben értesítünk.

Személyes átvételre hétfőtől péntekig, 8:00–13:00 között van lehetőség felsőpakonyi raktárunkban.

3. Fizetés és számlázás

A megrendelés beérkezése után telefonon felvesszük veled a kapcsolatot, és egyeztetjük a rendelés részleteit.

Tájékoztatunk a várható szállítási időről, pontosítjuk a számlázási adatokat, valamint egyeztetjük a fizetési feltételeket.

Miután minden részletet leegyeztettünk, e-mailben visszaigazoljuk a megrendelésedet és a várható szállítási időt.

4. Házhozszállítás

A rendelésed biztonságos házhozszállítását mi szervezzük meg.

A termékeket logisztikai központunkban helyezzük el, majd a megfelelő futárszolgálattal vagy szállítmányozó partnerünkkel juttatjuk el hozzád.

A kiszállításról a szállítást végző partner e-mailben és SMS-ben is értesítést küld.

5. Boldogság

Megérkezik a várva várt csomag, kibontod, és végre élőben is ott van előtted az, amit korábban csak a képeken láttál.

És igen – tényleg olyan jól néz ki, mint a képeken. :)

Dőlj hátra a kanapén, nézz körül, és élvezd az újonnan megálmodott otthonodat!

Elállás és rendeléslemondás

A bútorok jelentős része egyedi megrendelésre, illetve a vásárló igényei alapján kerül beszerzésre, ezért kérjük, hogy rendelés leadása előtt körültekintően mérlegeld a vásárlást.

A rendelés leadását követő 24 órán belül lehetőséged van a rendelés lemondására. Ezt követően az egyedi megrendelésre beszerzett vagy gyártott termékek esetében a rendelés lemondására, illetve a termék visszaküldésére kizárólag a jogszabályban meghatározott esetekben van lehetőség.

Minőségi hiba vagy hibás teljesítés esetén természetesen 24 órán túl is élhetsz a jogszabályok által biztosított kellékszavatossági és egyéb fogyasztói jogaiddal. . Minden esetben szükséges és nagyon fontos, a termékek minél hamarabbi kibontása, a szállítási sérülés jelzését, az átvételtől számított 14 napon túl, nem tudjuk elfogadni.

A 14 napos visszaküldés Fogyasztók részére vehető igénybe, az alábbi feltételek teljesülése esetén:

a termék eredeti, illetve a kiszállításkor használt csomagolásban kerül visszaadásra;

a terméket nem szerelték össze és nem használták;

a termék hiánytalan, sérülésmentes és értékcsökkenéstől mentes állapotban kerül visszaadásra;

Atermék visszaszállításáról a vásárló saját költségén és saját felelősségére gondoskodik.

A termék hiánytalan visszaérkezését és ellenőrzését követően a vételárat visszatérítjük a Vásárló részére.

Rendeléslemondási vagy minőségi kifogás esetén mindenképpen először vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal:

Telefon: +36 20 316 3370
E-mail: patinas3@patinas.hu

Kérjük, hogy rendeléslemondási szándékodat a lehető leghamarabb jelezd felénk, hogy a rendelés teljesítését – amennyiben még lehetséges – meg tudjuk állítani.

A személyes visszahozatalra hétfőtől péntekig, 8:00–13:00 között van lehetőség raktárunkban 2363 Felsőpakony, Patinás utca 1.

Kérjük, ebben az esetben is előzetesen egyeztess ügyfélszolgálatunkkal.

Fontos: bemutatótermünkben terméket visszavenni nem tudunk.

Hogyan tudok fizetni?

Webáruházunkban bankkártyával vagy banki átutalással tudod kiegyenlíteni megrendelésedet.

A vásárlásról elektronikus számlát állítunk ki, amelyet a rendelés során megadott e-mail-címre küldünk el.

Bankkártyás fizetés (Stripe)

Válaszd a legegyszerűbb és leggyorsabb bankkártyás fizetést a Stripe rendszerén keresztül. Bankkártya adataidat biztonságosan megadhatod a Stripe fizetési felületén és akár Stripe tárcáddal is fizethetsz. Adataidat nem kapjuk meg és nem tároljuk, csak egy visszaigazolást kapunk a fizetés sikerességéről. A vásárlásról elektronikus számlát állítunk ki, melyet a rendelésnél megadott email címedre elküldünk.

Banki átutalás

Átutalással a rendelés megerősítése és a szállítási határidők visszaigazolása után tudsz fizetni. Elektronikus számlát állítunk ki, melyet a rendelésnél megadott email címedre elküldünk.

Az átutaláshoz szükséges adatok

Kedvezményezett neve: Patinás Lámpa Kft
Bankszámlaszám: 30400001-00000000-60506753
Bank: Binx Bank
Deviza: Forint
Közlemény: rendelés száma

Mikor és hogyan kapom meg a rendelésemet?

Szállítási idő

A termékeinket melyeket nem itthon gyártunk külföldi kereskedőktől és gyártóktól, megrendelésre hozzuk Magyarországra. A várható szállítási időt és a szállítási lehetőségeket mindig a termék oldalán, az ár alatt láthatod.

A szállítási idő raktáron lévő termékeinknél átlagosan 5 munkanap.

A rendelésre érkező termékeknél általában 2-6 hét. Ez elsősorban a partnerünknél elérhető készlettől, másodsorban pedig attól függ, hogy mikor érkezik a következő szállítmányunk.

Amennyiben a termék aloldalán nem látsz várható szállítási időt, akkor kérlek, lépj kapcsolatba velünk. A termék mellett felüntetésre kerül a várható szállítási idő, mely tájékoztató jellegű. A munkatársaink által küldött visszaigazoló emailben kerül feltüntetésre a pontos szállítási idő. Termékeink minden esetben külföldi (Hollandia, Belgium, Németország, Spanyolország, Olaszország, Lengyelország) raktárból érkeznek ezért a szállítási határidő általában 2-6 munkahét, de igyekszünk gyorsabban kiszállítani a megrendelt terméket. A várható szállítási időről minden esetben tájékoztatjuk vásárlóinkat telefonon, vagy emailben. Természetesen igyekszünk minimalizálni a szállítási időt ezért mindent elkövetünk annak érdekében, hogy minél hamarabb megkapja megrendelt terméket/termékeket, így amennyiben a termék hamarabb megérkezne akkor, az előszállítás jogát fenntartjuk.

Miután megérkezett a magyarországi raktárunkba a megrendelésed, megvizsgáljuk, hogy a nem történt-e sérülés a szállítás során. Amennyiben minden rendben, akkor megszervezzük a csomagod kiszállítását.

Személyes átvételi lehetőség

A rendelésed során megjelölhetsz személyes átvételt is, amely minden esetben ingyenes. Ilyenkor raktáron lévő termékeinket akár a rendelés napján átveheted. A rendelésre érkező termékeinket ügyfélszolgálatunk visszaigazolja, miután beérkezett raktárunkba.

Cím: 2363 Felsőpakony Patinás út 1.
(az M5-M0 csomóponttól 3 km-re)

Nyitvatartás: hétfőtől-péntekig 8-13 óráig

Házhozszállítás és szállítási díjak

Pest megyében futárszolgálatokkal végezzük a kiszállítást. A kisebb csomagokat a DPD futárszolgálat, a nehezebb csomagokat a Gls XXL és a Bútor-Trans szállítja ki.

A kiszállításról a futárszolgálat SMS és/vagy email értesítést küld a kiszállítást megelőzően. A kiszállítás pontos időpontját ezután lehet egyeztetni velük.

A webshopunk a kosárba rakott termékek ára alapján felajánlja neked az elérhető szállítási módokat és kiírja a pontos szállítási költséget. A személyes átvétel pedig összegtől függetlenül mindig ingyenes. A nagyobb súlyú megrendelések esetén a csomagodat emeletre vagy a rendeltetési helyére szállítja a futár. Ilyenkor ketten mennek a teherautóval és a csomagot a rendeltetési helyére viszik, amennyiben az könnyen megközelíthető.

Kiszállítás futárszolgálattal

Elérhető: Országosan

Kiszállítás az ország legmegbízhatóbb futárszolgálataival és teherfuvarozóival. A kisebb csomagot a DPD futárszolgálat viszi ki 1-3 munkanap alatt, míg a nagyobb termékeket a GLS XXL profi fuvarozói viszik akár a nappalidig.

Jelenleg csak Magyarország területén belüli kiszállítást tudunk vállalni. Amennyiben máshová szeretnél rendelni, akkor lépj velünk kapcsolatba.

Tartós raktározással kapcsolatos információk

A terméket kizárólag fizetett rendelés esetén áll módunkban díjmentesen tárolni, legfeljebb a rendelés raktárba beérkezésésőt számított 8 napig. Ezt követően raktározási díj kerül felszámításra, amelynek mértéke minden megkezdett naptári nap 1,500 Ft + áfa. A raktározási díj az átvétel napján kerül kiszámlázásra, és annak kiegyenlítése helyben azonnali utalással, vagy készpénzes fizetéssel történik.

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Patinás Interior

Hatályos: 2026. szeptember 23-tól

1. Az ÁSZF célja és hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Patinás Lámpa Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Szolgáltató vagy Vállalkozás) által üzemeltetett Patinás Interior online áruházban történő vásárlásokra, valamint a Vállalkozás és a vásárló között létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkoznak.

A webshopban történő vásárlás során a vásárló köteles megismerni és elfogadni jelen ÁSZF rendelkezéseit.

Az ÁSZF rendelkezései nem érintik a fogyasztót a mindenkor hatályos magyar jogszabályok alapján megillető, jogszabályban biztosított jogokat.

A jelen ÁSZF különösen a következő jogszabályok rendelkezéseire figyelemmel készült:

a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;

a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;

az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;

a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;

a kellékszavatosságra, termékszavatosságra és jótállásra vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályok.

2. A Szolgáltató adatai

Cégnév: Patinás Lámpa Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített cégnév: Patinás Lámpa Kft.
Székhely: 2363 Felsőpakony, Patinás utca 1.
Postázási cím: 2363 Felsőpakony, Patinás utca 1.
Cégjegyzékszám: 13-09-193526
Adószám: 12546121-2-13
EU adószám: HU12546121
Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Weboldal: www.patinaslampa.hu,
E-mail: patinas3@patinas.hu
Telefon: +36 20 316 3370

A webshop kereskedelmi neve: Patinás Interior.

3. A webshopban megvásárolható termékek

A Patinás Interior webshopban elsősorban bútorok, lámpák, világítótestek, lakberendezési termékek és az ezekhez kapcsolódó egyéb termékek vásárolhatók.

A termékek lényeges tulajdonságait, műszaki jellemzőit, méreteit, színét, anyagát és egyéb releváns adatait a termék adatlapja tartalmazza.

A termékekről közzétett fényképek elsősorban a termék megjelenítését szolgálják. A képernyő beállításaitól, a megvilágítástól és egyéb körülményektől függően a termék tényleges színe a fényképen láthatótól kis mértékben eltérhet.

A termékek ára a webshopban feltüntetett ár, amelyet a vásárló a megrendelés leadása előtt megismerhet.

Amennyiben valamely termék árának vagy adatainak feltüntetése nyilvánvaló technikai vagy adminisztrációs hiba miatt történik, a Vállalkozás fenntartja a jogot a hiba kijavítására a vonatkozó jogszabályok keretei között.

4. A vásárlás és a megrendelés folyamata

A vásárló a webshopban a termékeket kategóriák, szűrők és a keresőfunkció segítségével keresheti meg.

A kiválasztott termék a „Kosárba” gomb használatával helyezhető a kosárba.

A kosár tartalma a megrendelés elküldése előtt bármikor módosítható. A vásárló megváltoztathatja a mennyiséget, törölheti a terméket, illetve folytathatja a vásárlást.

A megrendelés elküldése során a vásárlónak meg kell adnia a teljesítéshez szükséges adatokat, így különösen:

nevét;

számlázási adatait;

szállítási címét, amennyiben eltér a számlázási címtől;

telefonszámát;

e-mail-címét;

a választott fizetési módot;

a választott szállítási módot.

A webshop a kosár tartalma alapján megjeleníti az adott rendeléshez elérhető szállítási lehetőségeket és azok díját.

A megrendelés elküldése előtt a vásárló ellenőrizheti és kijavíthatja a megadott adatokat.

A megrendelés elküldését követően a Vállalkozás automatikus visszaigazoló e-mailt küld a megrendelés beérkezéséről.

Az automatikus visszaigazolás önmagában nem jelenti azt, hogy a Vállalkozás a megrendelést elfogadta és a felek között az adásvételi szerződés létrejött.

A Vállalkozás a megrendelés feldolgozását követően szükség esetén telefonon vagy e-mailben egyeztet a vásárlóval a rendelés részleteiről, a termék elérhetőségéről, a várható szállítási időről, a számlázási adatokról és a fizetés módjáról.

A megrendelés elfogadásáról és a szerződés létrejöttéről a Vállalkozás külön visszaigazolást küldhet a vásárló részére.

5. A szerződés létrejötte

A webshopban leadott megrendelés a vásárló részéről vételi ajánlatnak minősül.

Az automatikus e-mail kizárólag a megrendelés rendszerbe történő beérkezését igazolja.

A szerződés a Vállalkozás kifejezett elfogadó nyilatkozatával jön létre.

A Vállalkozás jogosult a megrendelés elfogadása előtt a vásárlóval telefonon vagy e-mailben egyeztetni a rendelés részleteit.

Amennyiben a Vállalkozás a megrendelést nem tudja teljesíteni, erről a vásárlót tájékoztatja, és amennyiben a vásárló már fizetett, a részére megfizetett összeget a jogszabályoknak megfelelően visszatéríti.

6. Szállítási idők

A termékek elérhetősége és várható szállítási ideje a termékoldalon, illetve a megrendelés visszaigazolásában kerül feltüntetésre.

A raktáron lévő termékek várhatóan 1–5 munkanapon belül kiszállításra kerülnek.

A rendelésre érkező termékek várható szállítási ideje általában 2–6 hét, azonban ez függhet a külföldi beszállító készletétől, a szállítmányok ütemezésétől és egyéb logisztikai körülményektől.

A termékoldalon feltüntetett szállítási idő tájékoztató jellegű. A Vállalkozás a rendelés feldolgozásakor egyezteti a várható beérkezési időt, és erről a vásárlót tájékoztatja.

Amennyiben a várható szállítási idő jelentősen megváltozik, a Vállalkozás erről a vásárlót tájékoztatja.

Amennyiben a megrendelt termék a jelzett időpontnál korábban érkezik be, a Vállalkozás jogosult az előszállításra, amelyről a vásárlót előzetesen tájékoztatja.

7. Személyes átvétel

A személyes átvétel díjmentes.

Személyes átvételre az alábbi címen van lehetőség:

2363 Felsőpakony, Patinás utca 1.

Nyitvatartás:

hétfőtől péntekig 8:00–13:00 óráig.

Raktáron lévő termékek esetében – előzetes egyeztetés alapján – akár a megrendelés napján is lehetőség lehet személyes átvételre.

A rendelésre érkező termékek személyes átvételére azok magyarországi raktárba történő beérkezése és a Vállalkozás visszaigazolása után van lehetőség.

A bemutatóterem és a raktár eltérő funkciójú helyszín lehet; a termék visszavételére, illetve elállás esetén történő leadására kizárólag előzetes egyeztetés alapján van lehetőség.

8. Házhozszállítás

A Vállalkozás a megrendelések házhozszállítását futárszolgálattal és szállítmányozó partnerekkel szervezi.

A kisebb csomagok szállítása jellemzően csomagküldő szolgáltatóval, például DPD futárszolgálattal, a nagyobb és nehezebb termékeké pedig nagycsomagos vagy bútor-szállításra szakosodott fuvarozóval történik.

A szállítási mód a rendelés tartalma alapján változhat.

A webshop a kosárban található termékek alapján a vásárló számára megjeleníti az elérhető szállítási módokat és a hozzájuk tartozó szállítási díjakat.

A szállításról a szállítást végző partner – amennyiben az adott szolgáltatás keretében biztosított – e-mailben és/vagy SMS-ben értesítheti a vásárlót.

A nagyobb méretű vagy súlyú termékek esetén a szállítás módja és a behordás feltételei a szállítópartnerrel egyeztethetők.

A Vállalkozás jelenleg Magyarország területére vállal házhozszállítást. Ettől eltérő országba történő szállítás egyedi egyeztetés alapján lehetséges.

9. Szállítási sérülés

A Vállalkozás kiemelten kéri a vásárlót, hogy a csomagolást és a terméket az átvételt követően a lehető legrövidebb időn belül ellenőrizze.

Amennyiben a terméken vagy annak csomagolásán sérülés észlelhető, kérjük, hogy a vásárló a sérülést haladéktalanul jelezze a Vállalkozás ügyfélszolgálatának, lehetőség szerint fényképekkel dokumentálva.

A sérülés bejelentésének elmaradása önmagában nem zárja ki a vásárló jogszabályon alapuló kellékszavatossági, termékszavatossági vagy egyéb igényeit.

10. Fizetési módok

A webshopban az adott megrendeléshez elérhető fizetési módokat a vásárló a megrendelés során ismerheti meg.

Elérhető fizetési módok különösen:

bankkártyás fizetés;

banki átutalás.

10.1. Bankkártyás fizetés

A bankkártyás fizetés a Stripe fizetési rendszerén keresztül történhet.

A bankkártyaadatokat a vásárló közvetlenül a fizetési szolgáltató felületén adja meg. A Vállalkozás a bankkártya teljes adatait nem kapja meg és nem tárolja.

A fizetés sikerességéről a fizetési szolgáltató elektronikus visszajelzést küld.

10.2. Banki átutalás

Banki átutalás esetén a Vállalkozás a megrendelés elfogadását és a várható teljesítési feltételek visszaigazolását követően tájékoztatja a vásárlót az átutaláshoz szükséges adatokról.

A megadott webshop-adatok alapján:

Kedvezményezett: Patinás Lámpa Kft.
Bankszámlaszám: 30400001-00000000-60506753
Bank: Binx Bank
Deviza: HUF
Közlemény: rendelés száma

FONTOS: a bankszámlaszámot a jelen ÁSZF közzététele előtt a Vállalkozásnak ellenőriznie kell. A Patinás Lámpa Kft. más, hivatalosan elérhető oldalán jelenleg ettől eltérő bankszámlaadat is szerepel, ezért ezt az adatot nem javasolt ellenőrzés nélkül publikálni.

11. Számlázás

A Vállalkozás a vásárlásról elektronikus számlát állít ki.

A számla elektronikus formában, a vásárló által a megrendelés során megadott e-mail-címre kerül megküldésre.

A vásárló köteles a számlázási adatait pontosan megadni.

12. Elállási jog fogyasztók esetében

A jelen fejezetben foglalt rendelkezések a fogyasztónak minősülő vásárlókra vonatkoznak.

Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

Távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót a jogszabályban meghatározott feltételekkel 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Termék adásvétele esetén az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Több termék külön időpontban történő szállítása esetén az elállási határidő számítására a vonatkozó jogszabály rendelkezései irányadók.

A fogyasztó az elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal, illetve a jogszabály szerinti elállási nyilatkozat-minta alkalmazásával gyakorolhatja.

Az elállási nyilatkozatot a fogyasztó az alábbi elérhetőségeken juttathatja el a Vállalkozáshoz:

E-mail: patinas3@patinas.hu
Postai cím: 2363 Felsőpakony, Patinás utca 1.

A Vállalkozás a fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését tartós adathordozón visszaigazolja.

12.1. Elektronikus elállás

Amennyiben a webshop online szerződéskötést tesz lehetővé, a Vállalkozás a hatályos jogszabályoknak megfelelő elektronikus elállási funkciót biztosít a fogyasztók részére.

Az elektronikus elállási funkció használata esetén a fogyasztó az elállási nyilatkozat elküldését követően elektronikus visszaigazolást kap.

13. Az elállási jog alóli kivételek

A fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog különösen olyan, jogszabályban meghatározott esetekben, amikor a terméket:

a fogyasztó kifejezett kérésére vagy egyértelműen meghatározott igénye alapján állították elő;

nem előre gyártott termék esetében a fogyasztó utasítása vagy kifejezett választása alapján állították elő;

egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

illetve amely esetekben a jogszabály az elállási jog kizárását kifejezetten lehetővé teszi.

E körbe tartozhatnak különösen az egyedi méret, egyedi kivitel, egyedi szín, egyedi anyagválasztás vagy más, a fogyasztó egyedi igénye alapján gyártott vagy beszerzett termékek.

Az elállási jog alóli kivétel azonban kizárólag a jogszabályban meghatározott esetekben alkalmazható.

14. A termék visszaküldése elállás esetén

Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Vállalkozásnak átadni.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége főszabály szerint a fogyasztót terheli.

Nagy méretű vagy a szokásos postai küldeményként nem visszaküldhető termék esetén a visszaküldés várható költségéről a Vállalkozás tájékoztatja a fogyasztót.

A fogyasztó felel a termékben bekövetkezett olyan értékcsökkenésért, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

A Vállalkozás ugyanakkor kéri a vásárlót, hogy a terméket lehetőség szerint az eredeti vagy a szállítás során használt védőcsomagolásban küldje vissza annak érdekében, hogy a visszaszállítás során a termék ne sérüljön. Hiányosan becsomagolt és visszaküldött termék szavatosságát veszítheti.

15. A vételár visszatérítése

A fogyasztó szabályszerű elállása esetén a Vállalkozás visszatéríti a fogyasztó által megfizetett vételárat és – a jogszabályban meghatározott feltételekkel – az alap szállítási költséget.

A Vállalkozás a visszatérítést az elállásról való tudomásszerzéstől számított legfeljebb 14 napon belül teljesíti.

A Vállalkozás a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a termék vissza nem érkezett, vagy a fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy a terméket visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul.

16. Rendelés lemondása

A vásárló a megrendelés teljesítésének megkezdése előtt kérheti a rendelés törlését vagy módosítását.

A lemondási kérelmet a vásárló köteles a lehető leghamarabb jelezni a Vállalkozásnak.

A rendelés lemondásának lehetősége különösen egyedi gyártású, egyedi igény alapján beszerzett vagy már a vásárló részére megrendelt termékek esetében függhet attól, hogy a teljesítés milyen szakaszban van.

Amennyiben a fogyasztó jogszabály alapján elállásra jogosult, a jogszabály szerinti elállási jogát a jelen pont nem korlátozza.

17. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a fogyasztó a Polgári Törvénykönyvben és az egyéb vonatkozó jogszabályokban meghatározott kellékszavatossági jogokat érvényesítheti.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.

A fogyasztó kellékszavatossági igénye keretében – a jogszabályban meghatározott feltételek szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, illetve meghatározott esetekben árleszállítással vagy a szerződéstől való elállással élhet.

A hibát a felfedezése után késedelem nélkül célszerű jelezni a Vállalkozás részére.

A Vállalkozás a fogyasztó által bejelentett hibát a jogszabályoknak megfelelően kivizsgálja és kezeli.

A kellékszavatossági jogok gyakorlását nem lehet a jelen ÁSZF-ben a jogszabály által biztosított határidőnél rövidebb határidőhöz kötni.

18. Termékszavatosság és jótállás

Amennyiben a termék tekintetében jogszabály alapján termékszavatosság vagy kötelező jótállás áll fenn, a fogyasztó az abból eredő jogait a mindenkor hatályos jogszabályok szerint gyakorolhatja.

A kötelező jótállás időtartamát és feltételeit az adott termékre irányadó jogszabály határozza meg.

Az esetlegesen vállalt önkéntes jótállás vagy gyártói garancia feltételeit a termékhez kapcsolódó tájékoztató tartalmazhatja.

19. Egyedi megrendelésű termékek

A Patinás Interior termékeinek egy része külföldi beszállítóktól, illetve gyártóktól, kifejezetten a vásárló megrendelése alapján kerül beszerzésre.

Egyes termékek esetében a vásárló egyedi méretet, színt, anyagot, felületkezelést, kialakítást vagy egyéb paramétert választhat.

Az ilyen termékeknél a Vállalkozás a rendelés elfogadása előtt tájékoztatja a vásárlót az egyedi megrendelés jellegéről és – amennyiben releváns – arról, hogy az ilyen termék esetében jogszabály alapján kizárt lehet az indokolás nélküli elállási jog.

20. Tartós raktározás

A Vállalkozás a már kifizetett rendelés raktározását a magyarországi raktárba történő beérkezést követően legfeljebb 8 napig díjmentesen biztosítja.

A 8 nap elteltét követően raktározási díj számítható fel, amelynek összege:

1 500 Ft + ÁFA / megkezdett naptári nap.

A raktározási díj a termék átvételekor kerül elszámolásra.

A raktározási díj megfizethető a Vállalkozás által megjelölt fizetési módokon, így különösen azonnali banki átutalással vagy – amennyiben biztosított – készpénzben.

A raktározási díj alkalmazása nem korlátozhatja a fogyasztót a jogszabály alapján megillető elállási, kellékszavatossági vagy egyéb jogok gyakorlásában.

21. Panaszkezelés

A vásárló a termékkel, a megrendeléssel, a szállítással, a számlázással vagy a Vállalkozás eljárásával kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

Patinás Lámpa Kft.
2363 Felsőpakony, Patinás utca 1.
E-mail: patinas3@patinas.hu
Telefon: +36 20 316 3370

A Vállalkozás a panaszt a vonatkozó jogszabályok szerint kivizsgálja és kezeli.

A Vállalkozás elsődlegesen törekszik arra, hogy a fogyasztói panaszokat közvetlenül, békés úton rendezze.

22. Békéltető testület

Amennyiben a fogyasztó és a Vállalkozás között felmerült fogyasztói jogvita közvetlenül nem rendezhető, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.

A békéltető testületek aktuális elérhetőségeiről és illetékességi szabályairól a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság, illetve a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara aktuális tájékoztatása alapján lehet tájékozódni.

A fogyasztó jogosult továbbá a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni.

23. Online vitarendezés

Az Európai Unió korábbi online vitarendezési platformjának használatára vonatkozó régi ÁSZF-szövegek alkalmazása nem javasolt, mivel az uniós ODR-platform megszüntetésére 2025-ben került sor.

A jogvita rendezésére ezért a hatályos magyar és uniós szabályok, valamint az illetékes hatóságok és békéltető testületek rendelkezései irányadók.

24. Szerzői jogok

A Patinás Interior és a Vállalkozás weboldalán található szövegek, képek, grafikák, termékfotók, egyéb tartalmak, valamint az oldal szerkezete szerzői jogi és egyéb szellemi tulajdonjogi védelem alatt állhatnak.

Ezek engedély nélküli másolása, többszörözése, terjesztése, kereskedelmi célú felhasználása vagy egyéb felhasználása kizárólag a jogosult előzetes írásbeli engedélyével megengedett.

A weboldalon található egyes termékfotók és termékleírások harmadik személyek vagy gyártók tulajdonát képezhetik; ezek felhasználására a Vállalkozás a szükséges jogosultságokkal rendelkezik vagy a jogosult engedélye alapján használja azokat.

25. Adatkezelés

A vásárló személyes adatainak kezelésére a Vállalkozás külön Adatkezelési Tájékoztatója vonatkozik.

Az Adatkezelési Tájékoztató a webshopban folyamatosan elérhető.

A megrendelés teljesítéséhez szükséges személyes adatok kezelése a szerződés teljesítéséhez, illetve jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges mértékben történik.

26. A szerződés nyelve és elektronikus dokumentumok

A szerződés nyelve magyar.

A megrendelés során létrejövő elektronikus dokumentumokat a Vállalkozás elektronikus úton küldi meg a vásárló részére.

A vásárló felelőssége, hogy a megadott e-mail-címre érkező üzeneteket megfelelően fogadni tudja.

27. Felelősség

A Vállalkozás mindent megtesz annak érdekében, hogy a webshopban szereplő információk pontosak és naprakészek legyenek.

A Vállalkozás nem felel olyan késedelemért vagy teljesítési akadályért, amely a Vállalkozás ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható körülmény miatt következik be, a vonatkozó jogszabályok által megengedett mértékben.

A Vállalkozás felelőssége nem zárható ki és nem korlátozható olyan módon, amelyet a fogyasztóval szemben alkalmazandó kötelező jogszabály nem enged meg.

28. Az ÁSZF módosítása

A Vállalkozás jogosult jelen ÁSZF-et módosítani.

Az ÁSZF módosítása a hatálybalépését követően leadott megrendelésekre alkalmazandó.

A már létrejött szerződésekre főszabály szerint a szerződés létrejöttekor hatályos ÁSZF rendelkezései irányadóak, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

29. Irányadó jog

A jelen ÁSZF-re és a Vállalkozás, valamint a vásárló között létrejött szerződésekre a magyar jog rendelkezései irányadóak.

A fogyasztó és a Vállalkozás közötti szerződés esetén a jelen pont nem érinti a fogyasztót a kötelezően alkalmazandó jogszabályok alapján megillető jogokat.

30. Hatálybalépés

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. szeptember 23. napján lépnek hatályba.

Szolgáltató:

Patinás Lámpa Kft.
2363 Felsőpakony, Patinás utca 1.
Cégjegyzékszám: 13-09-193526
Adószám: 12546121-2-13
EU adószám: HU12546121
E-mail: patinas3@patinas.hu
Telefon: +36 20 316 3370

1. számú melléklet

Elállási nyilatkozatminta

Címzett:

Patinás Lámpa Kft.
2363 Felsőpakony, Patinás utca 1.
E-mail: patinas3@patinas.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/termékek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Megrendelés száma: __________________________

Termék megnevezése: _________________________

Megrendelés időpontja: _______________________

Átvétel időpontja: ____________________________

Vásárló neve: _________________________________

Vásárló címe: _________________________________

Vásárló e-mail-címe: __________________________

Vásárló bankszámlaszáma (ha a visszatérítéshez szükséges):

Kelt: ______________________

Vásárló aláírása
(csak papíron történő nyilatkozat esetén)